Обмін та повернення в магазині Beautyset

Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості згідно із Законом України «Про захист прав споживачів». Обмін і повернення товарів здійснюється через поштову компанію «Нова Пошта» або за адресою: б-р. Лесі Українки 2-б, Святопетрівське, Україна.

Строк повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем. Зворотна доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості

Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів», покупець може повернути або обміняти товар з таких причин:

• Товар не відповідає якості, заявленій виробником;
• Товар відповідає всім вимогам, але з певних причин не влаштовує покупця.

Для повернення товар має бути належної якості, а саме:

• Товарна упаковка не пошкоджена;
• Комплектація повна;
• Відсутні будь-які механічні пошкодження;
• Відсутні сліди користування.

Повернення відправлення можливо здійснити протягом 14 днів з моменту отримання. Повернення здійснюється за рахунок відправника. Повернення коштів здійснюється зручним для клієнта способом протягом 3-х робочих днів після отримання та перевірки продавцем товару.

Умови повернення товарів неналежної якості

Згідно зі статтею 8 Закону України «Про захист прав споживачів», у разі виявлення недоліків товару протягом гарантійного строку, покупець має право вимагати:

• Пропорційного зменшення ціни;
• Безоплатного усунення недоліків товару;
• Відшкодування витрат на усунення недоліків товару.

Якщо недоліки товару не підлягають ремонту, клієнт може запросити заміну товару або повернення коштів. Інформування про отримання товару неналежної якості має бути здійснено протягом 24 годин після отримання товару шляхом:

• Телефонного дзвінка;
• Повідомлення на електронну пошту: sales@beautyset.com.ua;
• Повідомлення в месенджері Viber за номером: +380 93 005 15 55.

Вимоги покупця не виконуються, якщо продавець або виробник доведуть, що недоліки товару виникли через порушення правил користування або зберігання. Покупець має право брати участь у перевірці якості товару особисто або через представника.

Повернення здійснюється за рахунок отримувача. Повернення коштів здійснюється зручним для клієнта способом протягом 3-х робочих днів після отримання та перевірки продавцем товару.

Товари, що не підлягають поверненню

Згідно із Законом «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони належать до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.